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1. Marco legal
Esta política se fundamenta en la normativa colombiana sobre protección de datos personales, incluyendo:
- Ley 1581 de 2012 (Régimen general de protección de datos personales).
- Decreto 1377 de 2013 (reglamenta parcialmente la Ley 1581).
- Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del sector Comercio, Industria y Turismo; compila disposiciones sobre protección de datos).
- Lineamientos y directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. Responsable del tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
Razón social
GBS Colombia SAS
Ciudad
Pereira, Risaralda (Colombia)
Correo
Teléfono / WhatsApp
+57 301 114 4826
3. Datos que recolectamos
Podemos recolectar datos personales a través de formularios web, comunicaciones (WhatsApp/correo), llamadas y procesos comerciales/operativos. Entre ellos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono.
- Información comercial asociada a solicitudes: requerimientos técnicos, cotizaciones, historial de contacto.
- Datos de navegación y analítica (cuando aplique): páginas visitadas, dispositivo, fuente/UTM, cookies (ver sección Cookies).
No solicitamos datos sensibles como regla general. Si en algún caso fuese necesario, se informará la finalidad y se pedirá autorización explícita, conforme a la ley.
4. Finalidades del tratamiento
GBS Colombia SAS tratará los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:
handshake Gestión comercial
- Responder solicitudes y cotizaciones.
- Seguimiento comercial y asesoría técnica.
- Enviar información de productos/servicios (conforme a preferencias).
settings Operación y servicio
- Coordinación logística, entrega e instalación.
- Gestión de garantías, PQRS y soporte.
- Gestión documental y trazabilidad de proyectos.
gavel Cumplimiento legal
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Atención de requerimientos de autoridades competentes.
analytics Analítica y mejora
- Medición de desempeño de campañas y contenidos.
- Mejora de experiencia del usuario y del sitio web.
- Seguridad y prevención de fraude/abuso.
Puedes solicitar la supresión o revocatoria del consentimiento cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminar la información.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique).
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normatividad.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
6. Consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos, puedes presentar consultas o reclamos al correo indicado en esta política.
help Consultas
Se atenderán en un término máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recepción. Si no es posible, se informarán los motivos y la nueva fecha (máximo 5 días hábiles adicionales).
report Reclamos
Se atenderán en un término máximo de 15 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación (se entiende desistido si no se completa en 2 meses).
Para agilizar la atención, por favor incluye: nombre completo, identificación (si aplica), datos de contacto, descripción de la solicitud y soportes relevantes.
7. Seguridad y confidencialidad
Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso se limita a personal autorizado y/o encargados que requieran la información para cumplir las finalidades descritas.
8. Encargados, transferencias y transmisiones
Podemos compartir datos con terceros encargados que apoyan procesos operativos (p. ej. correo, hosting, analítica, mensajería), bajo acuerdos que obligan a la confidencialidad y a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y finalidades.
En caso de transferencias internacionales (si existieran), se realizarán conforme a los requisitos de la normatividad colombiana aplicable.
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y/o por el término exigido por obligaciones legales, contractuales o contables aplicables.
11. Canales de contacto
Para ejercer derechos, consultas o reclamos relacionados con protección de datos, contáctanos por:
Si consideras que existe una infracción a la normatividad, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Este documento es un modelo informativo para publicación web. Para escenarios particulares (HSE, contratos, trabajadores, bases masivas, transferencias internacionales), se recomienda revisión jurídica y actualización interna del manual de políticas y procedimientos.